SOLOMO y Soc ial Media
El concepto SoLoMo es una nueva revolución dentro del mundo del marketing de marca. Se denomina así ya que está compuesto por tres palabras: SOcial, LOcal y MÓvil. Lo que se pretende designar con este término es la introducción de pequeños establecimientos o también PYMES de carácter local en perfiles de redes sociales utilizando un recurso que cada vez está más en auge como la geolocalización. Algunas de las redes sociales que posibilitan que esta nueva técnica pueda desarrollarse son: Foursquare (a través de Twitter), Facebook Places y Google Plus Local. Se trata de herramientas que, aunque aun no son usadas por el grueso de los usuarios de redes sociales, están aumentando poco a poco y se están convirtiendo en una posibilidad para lanzar un negocio local. Como vemos, las redes sociales nos están abriendo nuevos caminos que nos permiten acercarnos más que nunca a los consumidores y a sus preferencias. Para poder hacer uso de la técnica SoLoMo, tenemos que: Tener una presencia activa en las redes sociales, interactuar con nuestro público objetivo y que sean ellos los que nosayuden a generar contenido. Difundir sus recomendaciones, opiniones, así como los artículos que más compran. Hay que mimar a nuestros seguidores, y una de las mejores formas es ofreciéndoles exclusividad mediante diferentes ofertas y promociones, una de las técnicas más utilizadas últimamente son los códigos QR que lo aproxima aún más hacia la marca lo que hace que se pueda relacionar e interactuar con ella. Además hay que optimizar una Landing Page para móviles, si lo que se pretende es que los usuarios se sientan cómodos, en un ambiente cercano y de confianza. Según la 4º Oleada del observatorio de redes sociales: “el 91% de los internautas españoles se encuentra en una red social” del mismo modo que sabemos por un estudio del 2012 mobile future in focus de ComScore que, “el 51% de los terminales españoles son smartphones”. Conociendo estos datos y sabiendo los beneficios y ventajas que supone la nueva tendencia en marketing de marcas, ¿serías capaz de adaptar la técnica SoLoMo a tu negocio local? Fuente: www.socialmedia.eszesis septiembre 07 / 2012
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El poder está en la variedad. Las distintas posibilidades del Marketing de guerrilla.
Hoy vamos a hablar de las estrategias del marketing de guerrilla. ¿Sabes lo que son? Seguro que por la calle has visto alguna de ellas y te han llamado la atención por ser una publicidad diferente y llamativa. Consiste en realizar un conjunto de acciones y técnicas de comunicación no convencionales y su objetivo es obtener la máxima visibilidad, con el mayor impacto posible. Son fáciles de implementar y no requieren de una gran inversión. El fin de las campañas del marketing de guerrilla es sorprender e impactar con un mensaje claro. Existen 5 tipos de estrategias consideradas como las más efectivas dentro del marketing de guerrilla: 1. Ambient Marketing: utiliza elementos de la vida cotidiana, mediante los que intenta transmitir un mensaje relacionado con el producto. El espacio urbano se reinventa lo que genera un fuerte impacto en el consumidor. 2. Marketing por emboscada: consiste en realizar publicidad indirectamente, en un evento que no se patrocina y en el que, por tanto, la marca no tiene derechos publicitarios. 3. Buzz marketing: está diseñado específicamente para que el consumidor sea el que retransmita la información, es decir, quehable de sus experiencias con otros consumidores. 4. Flash mobs: consiste en reunir a grupos de personas que realizan una acción co ncreta de tipo persuasiva para después,transmitirla por medio de Internet o teléfonos móviles. 5. Marketing viral: utilizar herramientas web y multimedia para difundir por Internet y permitir que corra la voz entre los propios consumidores. Ahora os mostramos algunos ejemplos: El apartamento de Ikea en el metro de París. Como bien sabemos, Ikea es una marca que logra impactar a todo el mundo, no solo con sus excelentes productos sino también con su publicidad. Este es un ejemplo de ambient marketing que se encontraron los parisinos en el metro. La acción que realizó la marca de muebles sueca consistía en montar un pequeño apartamento de 34 metros cuadrados de manera que, cuando los usuarios del metro estuvieran esperando les entrara la curiosidad de probarlos. Lo que sucedió posteriormente fue que estas personas que decidieron probar el inmobiliario, posteriormente lo colgaron en sus perfiles d e redes sociales o difundieron las fotos y los vídeos a través de amigos. Marketing de emboscada de Fiat Esta campaña de Fiat configura una estrategia que seguro pilló por sorpresa a la marca de la competencia, Volkswagen. Lo que la marca italiana hizo fue aprovechar que disponía de la información de que los coches de Google Street View (que realizan fotos para Google Maps) estaban por la zona en la que se encontraba la sede de Volkswagen, por lo que aprovecharon para hacer que un coche insignia de la marca, como lo es el Fiat 500, apareciera en la misma puerta de la competencia algo que, sin duda, no le ha ría ninguna gracia a la marca alemana Flashmob en el aereopuerto de Heathrow Una espectacular coreografía es lo que la marca T- mobile organizó para los usuarios del aereopuerto de Heatrow en Londres. Con este baile, la marca consiguió ser recordada por todos los presentes, que también se animaron a bailar, y posteriormente colgaron su experiencia en las redes sociales, por donde siguió circulando el vídeo y permitió que durante algunas semanas se estuviera hablando sobre el evento y sobre T- mobile. Bu zz marketing del gigante Google Cómo no podía ser de otra forma, Google no podía faltar en alguna de estas técnicas de marketing de guerrilla. En este caso, la acción tuvo que ver con su servicio de correo Gmail. Su táctica fue enviar invitaciones del servicio únicamente a un grupo determinado de personas (muy selectas) que, con el tiempo, tuvieron la oportunidad de premiar a sus mejores amigos con otras cuentas. De esta forma, no tuvo que realizar ninguna publicidad para dar a conocer su nuevo servicio sino que fueron los propios usuarios los que fueron difundiendo la información. No se equivoque, Mercedes Benz no lo haría: A una brillante acción como ésta, de una marca mundialmente conocida como es Mercedes Benz poco hay que añadir, ya que habla por sí sola. Se trata de una acción muy simple, pero muy bien escogida. Las redes sociales cada vez están mejor valoradas para re alizar publicidad ya que tienen un papel muy importante en cuanto al ROI (Retorno de la inversión) y que, además, cuenta con un público muy definido. En este caso, hablamos de twitter, la red social en la que todos alguna vez nos hemos equivocado al añadir un enlace o al recomendar alguna página web a alguien, resulta una acción muy beneficiosa. Seguramente, cada vez que alguien se equivocaba, volvía a probar a equivocarse con otro nombre para ver si continuaba apareciendo. Además el “eslogan” utilizado por la marca es tajante y seguro, lo que añade confianza a la persona que lo lea. Aunque no tengas la necesidad de comprarte un coche, las ganas de probar un modelo de Mercedes no nos las quita nadie. Una vez visto lo que conlleva, ¿propondrías una estrategia de este tipo para tu empresa?zesis septiembre 04 / 2012
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Estrategia Pull. ¿Cómo llevarla a cabo en tu empresa? ¿Qué pasos has de seguir para conseguirlo?
Para comenzar a hablar de las estrategias pull, primero haremos un inciso sobre su significado, ¿qué son exactamente? Pues bien, este tipo de estrategias consiste en crearle una necesidad al consumidor final de tal manera que el resultado principal que se obtiene es conseguir que nuestros productos sean los más demandados del mercado. Son las estrategias más recomendables para aquellas empresas que no suponen una marca demasiado conocida en su mercado ya que cuando una marca es conocida, las ventas de sus productos o servicios, generalmente, no necesitan de ningún tipo de estrategia pull. Sobre todo sería recomendable usar una estrategia de este tipo si su empresa se encuentra en un mercado en el que los productos tienden a estar muy bien diferenciados, ya que como su propio nombre indica es necesario “tirar” de los consumidores, atraerlos hacia nuestros productos. Actualmente, las marcas están haciendo un uso cada vez mayor de la telefonía móvil para el envío de publicidad (en España hay más de 56.189.478 dispositivos móviles, por 47.157.822 habitantes). Las marcas aprovechan la proliferación de los nuevos smarthphones que posibilitan la conexión inmediata a internet para el envío d e todo tipo de publicidad, concursos, etc. A continuación os mostramos una imagen informándonos acerca de los usos más populares que se le dan al teléfono móvil lo que puede resultar muy importante a a la hora de realizar estartegias pull a través de estos dispositivos. Especialmente en estos tiempos en los que estamos, no es recomendable llevar a cabo estrategias que “acosen” a los clientes potenciales y actuales, porque acaban cansándose de la publicidad, de manera que no atienden a lo que se les está mostrando. Las empresas ya están empezando a “disfrazar” la publicidad y a desarrollar algunas técnicas distintas para captar más la atención del público como el advergaming, advertainment, campañas virales en internet… que ayudan a que los clientes no tengan la saturación a la que han sido expuestos durante tantos años. ¿Le conviene a tu empresa desarrollar una estrategia pull? Fuente: http://marketingcompartido.blogspot.com.eszesis septiembre 04 / 2012
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La importancia del Social Media en la comunicación online
Hoy en día, el mundo online se ha convertido en “el mundo” por excelencia. Son cada vez más las personas que, antes de ir a realizar sus compras a las tiendas y centros comerciales, deciden adentrarse primero en internet a ver qué se encuentran. La mayoría va buscando información, pero también hay gente que busca opiniones, sugerencias, ideas... este es el principal motivo por lo que llevar a cabo una buena comunicación online se hace indispensable. Un ejemplo de estas búsquedas son las que se realizan en los blogs corporativos que, entre otros objetivos que se quieran establecer, principalmente nos van a permitir conseguir un posicionamiento de la empresa, eso sí, llevando a cabo un planteamiento correcto junto con un buen desarrollo y mantenimiento, es decir, publicando determinado contenido de interés o contestando posibles comentarios y dudas de los usuarios. Mucha gente va a confiar en lo que se digan en los blogs o va a decidirse a la hora de comprar en función de la confianza y seguridad que le proporcione esta herramienta. Poco a poco se va haciendo más necesario llamar la atención de los clientes lo que, por otro lado, también va siendo cada vez un poco más complicado. A causa de esto, las empresas deben plantearse nuevas formas de hacerlo posible por lo que surge una alternat iva, la de utilizar el Social Media. Cada vez son más y más las comunidades virtuales formadas en la red que tienden a expresar sus opiniones acerca de una experiencia de compra o con una determinada marca, lo que supone una fuente muy potente de comunicación. Otro ejemplo que reafirma que la comunicación online se está convirtiendo en algo imprescindible es la red social Facebookque construye las estrategias en función de cómo afecta la acción social a todos los planos de la vida cotidiana de las personas. Según podemos ver en el informe “Building Brands For The Connected World” los pasos para plantearse la estrategia de la empresa en redes sociales serían los siguientes: Articula: se ha de empezar def iniendo nuestra identidad social como marca, para ser capaces de comunicar con una voz única, convincente y auténtica. Conecta: el siguiente paso es buscar nuestros mejores y más potentes clientes, y dar con aquella o aquellas razones por las que nos van a seguir en los canales sociales donde tenemos presencia. Engancha: tendremos que interactuar con nuestros seguidores utilizando una comunicación de marca y produciendo uncontenido relevante, personal y participativo. Influencia: intentaremos servir de inspiración y permitiremos que nuestros seguidores compartan historias y mensajes sobre nuestra marca. Integra: hemos de construir este enfoque social en todo el proceso de marca y experiencia de producto para convertirlo aún en algo todavía más provechoso. < li>Rejuvenece: o dicho de otro modo, aprovecharemos el seguimiento de nuestros canales sociales de forma continua para medir la salud de la marca y mejorar la experiencia del cliente. Saber qué comunicar y cómo hacerlo es muy importante, por esta razón, hay que tener muy claro lo que quieres contar a tus clientes y cuidar todos los detalles al máximo para que el resultado sea el mejor posible. Fuente: www.creasocialmedia.comzesis septiembre 03 / 2012
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Advergaming, una nueva tendencia de publicidad. Casos de éxito.
Hay mucha gente que todavía no ha oído hablar de lo que es advergaming. ¿Eres uno de ellos? Pues… ¡Pongámonos al día! El advergaming es una de las tendencias del momento que buscan introducir publicidad dinámica en los videojuegos de forma que se pueda interactuar con ella, es decir, una marca crea su propio videojuego. Los videojuegos conforman un fenómeno que cada vez está más en auge en todo el mundo, por ello las grandes marcas van sacando partido de estos fenómenos que mueven a millones de personas en todo el mundo. Un ejemplo de advergaming que nos llamó mucho la atención es el que desarrolló Magnum en una campaña a través de la red social Youtube. Esta campaña logró seducir a 7 millones de usuarios que pasaron una media de cinco minutos persiguiendo bombones de chocolate escondidos por el ciberespacio. De hecho, ya está preparada la segunda entrega del videojuego. El advergaming está considerado como una herramienta de marketing en alza durante 2012, específicamente en el contexto de la Web móvil. Es una técnica que permite que los consumidores asimilen ciertos conocimie ntos y experiencias de tal forma que siempre van a ser recordadas e incluso llegarán a configurar ciertos aspectos del comportamiento del consumidor. A continuación, os mostramos unas claves para el éxito: 1. Motivación vinculada al aspecto lúdico. 2. Son una gran oportunidad para los departamentos de marketing porque la cercanía con el cliente es más prolongada. 3. Sirven para fidelizar con acciones como descuentos, ofertas o cupones. 4. Se puede medir exactamente el público al que se dirigen: cuántos usuarios, por cuanto tiempo, cuantas veces, desde dónde, quiénes son, quiénes han descargado el juego... lo que, a su vez, permite la segmentación del público para realizar nuevas acciones. 5. Permiten un conocimiento continuado de la marca por parte de los clientes, lo que incita al seguimiento y la viralidad. Cada vez son más las empresas que se adentran en el mundo del advergaming porque se han dado cuenta de los aspectos potenciales que éste posee. ¿Y tú? ¿Te animarías a crear un juego para tu empresa? Fuente de información: www.merca20.comzesis agosto 31 / 2012
Leer másBuenas prácticas de la marca personal. No busques ser el mejor, busca ser diferente
¿Qué necesito para ser el mejor? Y lo que es más importante: ¿Para qué quiero ser el mejor? Todos nos acordamos de la primera persona que llegó a la luna, ¿y de la segunda? Es fundamental trabajar nuestro posicionamiento personal y trabajar sobretodo nuestra reputación. Es importante saber transmitir a los demás quienes somos, lo que queremos y qué ofrecemos. Uno de los ejemplos claros de un buen posicionamiento y trabajo de branding personal es Barack Obama. El actual Presidente de los Estados Unidos consiguió batir records de audiencias en los meetings que impartía durante toda su campaña para l ograr ser Presidente, y lo hizo bajo un lema que lo identifica y que es considerada su marca y fue la palabra“Change” (Cambio). Al pensar el porqué, nos encontramos con que la candidatura de Obama pretendía generar un cambio en el país americano, además de cambiar la imagen de la presidencia, que por culpa de George Bush, había quedado dañada. Podemos decir que este ejemplo supone una forma magnífica de cómo desarrollar una marca personal. Durante todo el periodo que duró la campaña de su candidatura, pudimos ver como esa marca Obama- Change se iba propagando por medios de comunicación, en Internet supuso un fenómeno de masas a través de perfiles en redes sociales, vídeos de Youtube que batieron records de visionado, etc.. Una definición que puede ser interesante respecto a la marca personal es: “Branding personal es el proceso de definir con precisión qué nos hace diferente s, de especificar como esa diferencia se traduce en un beneficio relevante para nuestra clientela o audiencia, y de comunicar ese beneficio de manera clara, concisa y efectiva.” Y es que para señalar qué nos hace diferentes, tenemos que marcar lo que somos, lo que mejor sabemos hacer…consiste en hacer participes a los demás, de nuestra misión, visión y valores. En España, una de las personas que mejor ha sabido crear y mantener su marca personal ha sido Vicente del Bosque. Actualmente su marca personal es una de las más admiradas por la gente española debido a, como todos sabemos, las grandes alegrías que en estos últimos años nos ha dado el fútbol español, pero todo esto lo ha ido construyendo él poco a poco a través de mucho esfuerzo y paciencia. Ha inculcado una serie de valores en sus jugadores de forma que se ha visto reflejado en el terreno de juego y actualmente es una persona respetada y admirada por todos. Aquí os dejamos un esquema de www.sestyle.it donde se indica como planificar la estrategia de la marca personal y qué pasos hemos de seguir para tener éxito. ¿Hasta qué punto es importante saber gestionar una marca personal? Intente cuidar de su marca y tendrá resultados positivos. Fuentes de información: tumarcapersonal.com/blog/ y www.sestyle.itzesis agosto 23 / 2012
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Hablemos de packaging. Una selección de los mejores packaging ecológicos de mercado en productos dulces.
Si hay algo que todos sabemos es que cuando ejercemos de consumidores, cuando una cosa nos entra por los ojos, difícilmente ese producto se escapa de nuestro carrito de compra. El packaging es un punto fuerte del producto, supone una forma nueva de hacer que algo cotidiano se convierta en algo especial que al consumidor le de gusto comprarlo. Hoy por hoy muchas marcas conocidas han establecido una lucha en cuanto al packaging: a ver cual es más original, cual más vistoso, cual tiene mayor capacidad… pero lo que verdaderamente está empezando a encontrar lugar dentro del mundo del packaging es, como no podía ser de otra forma, la fiebre por lo ecológico. Hay que innovar en diseño y ser sostenible. Actualmente hay muchas personas preocupadas por el medio ambiente, lo que supone una oportunidad para aumentar ventas dentro de un segmento de la población que tiende hacia la ecología. Aquí mostramos algunos ejemplos acerca de la innovación en cuanto a sostenibilidad en la distribución del producto. A vosotros ¿qué os parecen? Este primer ejemplo se trata de una marca de chocolate. A esta marca lo que le interesaba era reflejar el carácter artesanal y la naturalidad del producto. Lo que más nos puede llamar la atención de este packaging es su simplicidad, pero la verdad es que, en muchas ocasiones, lo simple o minimalist a nos acaba convenciendo y si además se trata de un envase que no perjudica al medio ambiente… ¿por qué no comprarlo? Otro ejemplo que encontramos de packaging con “gancho” es este realizado por una estudiante de la Universidad de Florida con motivo de ayudar a las granjas de Alachua County en Florida. Se trata de cestas o bolsas fabricadas con materiales especialmente ecológicos y que conforman una manera sana, cómoda y natural de transportar las frutas y las verduras.De esta forma se le da publicidad a las granjas, del mismo modo que se trata de ayudar a fomentar el cultivo 100% natural de la zona. Tratándose de formas de innovación en el envase, también consiguen jugar con un tema muy de moda actualmente como es la ecología. Son productos con packagings llamativos pero que lo que consiguen es aportar naturalidad y salud a los consumidores acerca del producto. Si creéis que algunos de estos principios deben estar reflejados en vuestros productos para que los consumidores se animen a comprar… ¿por qué no probarlo? Fuente: www.thedieline.comzesis agosto 21 / 2012
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El e-commerce y sus herramientas
Cada vez son más y más las personas que deciden realizar sus compras mediante las páginas web de sus productos favoritos ya sean alimenticios, textiles, informáticos, etc. Por ello resulta fundamental que contemos con un portal en el que se expongan, de forma clara y concisa, todos los productos y servicios que su empresa esté interesada en ofrecer. Además diferentes estudios y experiencias de algunas organizaciones muestran que el consumidor observa y centra su atención en aspectos que considera importantes como, por ejemplo, la seguridad a la hora de realizar sus compras y las faltas ortográficas. Algunas empresas como Amazon tienen personas encargadas de cuidar los errores ortográficos que puedan sucederse en algunos de los comentarios hechos en su web. Si su empresa tiene esto en cuenta y, además, lleva un cuidado total de todas las herramientas de las que dispone su portal, se le podrá garantizar un éxito seguro dentro de su sector. Tener desarrol lado un portal de comercio electrónico correcto y completo configura una serie de ventajas tanto para la empresa como para su cliente siendo éste la razón de su supervivencia. Para su empresa: Genera una reducción de costes (tanto de personal, como estructurales o de negocio), permite una distribución más efectiva, permite llevar a cabo la personalización de ofertas, y posee una capacidad de reacción rápida ante los cambios del mercado. Para el consumidor: La accesibilidad (24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año) que permite escoger al cliente el horario que mejor le convenga, puede ampliar la información sobre el producto en el momento que desee, etc. Los consumidores en general van adquiriendo más y más experiencia en el mundo del comercio electrónico y es, por ello, que tienen muy en cuenta tanto experiencias personales como ajenas. En muchos casos actúan en función del “boca a oreja” genera do si la experiencia que han tenido ha sido gratificante o por el contrario no ha sido correcta, por ello intente que su web esté mimada y cuidada al máximo si quiere que los resultados sean los mejores para su empresa. Fuente de información: www.euroinnova.eszesis agosto 20 / 2012
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¡Ya estamos en Pinterest!
Ya puedes encontrarnos en Pinterest, la red para compartir, encontrar, filtrar y organizar imágenes y que la revista Time eligió como uno de los 50 mejores sitios de 2011. Tenemos en nuestros boards millones de fotografías que nos inspiran y que son parte de nuestro trabajo. Organizamos y clasificamos nuestro contenido. T odo el contenido está centrado en buenas ideas, inspiración y creatividad, ingredientes que necesitamos cada día para que la pequeña bombilla esté siempre on! Estos son los distintos boards que tenemos: Advert & Marketing Wedding & Events Food & Drink Gardening Hair & Beauty Design Solicítanos una invitación y serás bienvenido!zesis agosto 20 / 2012
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El branding emocional y sus diez mandamientos
En la actualidad, el branding se puede considerar como una parte indispensable en la comunicación de una empresa. Es por eso que una de las tendencias actuales es construir una relación emocional con el consumidor en la que la compra y lealtad hacia la empresa sean inseparables. Ese es el equilibrio por dónde camina al branding Este tipo de va lores de marca tienen que ir acorde a la evolución del entorno y, con ello, del consumidor pues si una empresa no consigue adaptarse a dichos cambios, puede que estos valores ni siquiera sean percibidos. Actualmente, es muy común observar a consumidores indecisos que no saben lo que quieren ni de qué manera lo quieren por ello, es muy importante explorar determinados elementos de la imagen, además de estudiar y recalcar los valores más presentes en la identidad de la organización, jugar con las emociones y sentimientos del consumidor, y trabajar aquellos valores que también pueden ayudar a su empresa a diferenciarse como marca, como pueden ser el naming o el packaging. Ahora más que nunca, con la globalización, la competencia es inmesurable, por lo que hay que jugar con estrategias emocionales. Los productos hay que venderlos a base de pregonar sus virtudes objetivas; tenemos que conseguir llegar hasta el corazón del consumidor. Es el canal por el cual la gente conecta de forma subliminal con las empresas y sus productos de una forma emocional, hemos de seguir una serie de procedimientos que nos ayudarán a convencer al comprador a comprar nuestros productos que podemos resumirlos en estos diez mandamientos del branding emocional: De consumidores a personas. Lograr que vendedor y cliente ganen, basado en una relación de respeto mutuo. De un producto a una experiencia. Los productos satisfacen necesidades, las experiencias deseos. Ejemplo: Éxito de Starbucks De la honestidad a la confianza. La honestidad se da por sentada, la confianza necesita ser ganada. La confianza es uno de los valores más importantes de una marca. Ejemplo: El Corte Inglés: politicas de devoluciones sin preguntas. De la calidad a la preferencia. Nada puede parar a una marca cuando es preferida. Ejemplo: Apple. De la notoriedad a la aspiración. Ser conocido no equivale a ser querido. De la identidad a la personalidad. La identidad es reconocimiento, la personalidad es carácter y carisma. Ejemplo: Virgin De la función al sentimiento. La funcionalidad de un producto sólo presenta cualidades prácticas o sensoriales, el diseño sensorial tiene que ver con la experiencia. Ejemplo: Guillette De la ubicuidad a la presencia. La ubicuidad se ve, la presencia emocional se siente. Ejemplo: Nike De la comunicación al diálogo. La comunicación consiste en contar, el diálogo consiste en compartir. Del servicio a la relación. El servicio es vender, la relación es reconocer. Ejemplo: Starbucks. Howard Shultz, Director General de Starbucks habla de atraer al cliente: “Si saludamos al cliente, hablamos con él y después le preparamos una bebida especialmente a su gusto, querrá volver” Como conclusión podríamos afirmar que el mandamiento fundamental es el primero. De él parten los demás, ya que es importante reconocer que el trato es con personas que tienen historia. Hay que tener en cuenta que cada persona debe ser considerada como una persona especial y tratarla como tal. Fuente: Branding emocional. Marc Gobézesis agosto 17 / 2012
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El comercio electrónico hoy
Antes que nada quisiera empezar por aclarar términos. Comercio electrónico no es solo tienda s online aunque es lo que entendemos cuando pensamos en el término “comercio electrónico”. El comercio electrónico es más viejo que Internet pero hoy en día es lo que entendemos por tienda online o tienda en línea. Una vez dicho esto entendemos que cuando digo “comercio electrónico” no me refiero a otra cosa sino a tiendas online para lo que a este post afecta. El comercio electrónico o las tiendas online son más frecuentes que nunca pero tienen el mismo problema que en su momento sucedió con las páginas de internet, la gente no se da cuenta que no es algo sencillo. Hace unos años, las empresas se aventuraron en el mundo de internet haciendo su primera página web, el problema fue que muchas empresas, en especial las PYMES no dieron el valor y el interés que merecía su página web. Como resultado obtuvimos un mar de páginas sumamente deficientes desde el punto de vista de programación, imagen, contenido… Los años han pasado y el problema de las páginas web defi cientes sigue existiendo porque muchas empresas no le dan la importancia que tiene. El problema es aún mayor y es que han heredado el problema a las nuevas páginas, sistemas y portales de internet y este es el punto central de mi argumento. Hoy las tiendas online y el comercio electrónico están en crecimiento. Nos dan la oportunidad de competir con empresas más grandes por un coste poco significativo y sin embargo las empresas no entienden por qué “los más grandes” se siguen comiendo su pastel virtual. La respuesta es más simple de lo que creen: Las empresas grandes si miran y miman los detalles y bajo ningún concepto lanzarían un portal, pagina o sistema deficiente y gastando lo menos posible… Error típico de las PYMES. El camino correcto no es espinoso, no es pedregoso y no supone 40 días en el desierto. El camino correcto está en valorar las cosas por lo que son y darles la importancia de atención, mimo y detalle que le darías a un p royecto físico. ¿Por qué creemos que una tienda online no merece la atención y el mimo de una tienda física? Mi recomendación es simple y llevo ya tiempo transmitiendo esto a los clientes: Toma en consideración los detalles y aquello que tu competencia no voltea ni a ver porque cree que no es importante. No son muchos los puntos de importancia vital de un portal de comercio electrónico. Si tu pregunta es ¿Qué tengo que tener en cuenta para que mi tienda online sea un éxito? La respuesta desde el punto de vista de obtención de herramientas seria simple: Asegúrate de tener un sistema de comercio electrónico robusto, fuerte y flexible. Asegúrate de tener un servidor de alojamiento que sea rápido, global, estable y con excelente servicio técnico. Asegúrate de mimar la imagen de tu marca. 2 palabras en Arial “NO SON UN LOGO”. Asegúrate de tener un portal acorde con tu imagen y pensado y diseñado para facilitar la co mpra y el uso. Asegúrate de tener un extraordinario posicionamiento web y a ser posible arrancar una campaña de posicionamiento web avanzado o dinámico. Asegúrate de lanzar campañas online haciendo uso de landing pages para controlar el efecto. Asegúrate de facilitar a tus clientes la forma de pago por medio de sistemas seguros como pasarelas de pago de entidades bancarias. Asegúrate de fidelizar a tus clientes por medio de las redes sociales y otros medios como email marketing. Asegúrate de tener a tu proveedor de servicios informáticos y sistemas cerca. Asegúrate finalmente de tener un buen producto y un buen precio. En mi opinión no son tantas las cosas que hay que hacer para conseguir tener una tienda online que piensa en todo. Cada una de estas herramientas es valiosa. Si tu tienda online no funciona es posible que sea porque alguna de estas herramientas falta o porque está mal gestionada. Se guro que si fuera un examen mirarías todos los temas y no solo los que crees que te van a caer, si lo haces sabes que tus posibilidades de sacar un 10 son muy bajas. Si lo que quieres es sacar un 10, entonces estudias todos los temas en excelencia y sabes que dará resultado.zesis junio 29 / 2012
Leer másUna gran idea para proteger lo más preciado
En este mundo cruel, lleno de delincuentes y maleantes que quieren apoderarse de nuestros más grandes tesoros, de vez en cuando podemos ver luz al final del túnel gracias a grandes defensores de nuestro patrimonio y gracias a grandes ideas para proteger lo más preciado. Con ustedes: ¡El camuflador de cerveza! Extraordinaria campaña de la cerveza Andes que encontramos por youtube. Esperamos les guste tanto como a nosotros. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=JPdpsSOVRPUzesis junio 19 / 2012
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